Resposta inicial
Lemos a mensagem e respondemos em até dois dias úteis. Em geral indicamos a pessoa do estúdio mais próxima do tema e sugerimos três horários.
Edição #28 · Conversa inicial
Comece pelo problema. Em três parágrafos serve.
A conversa inicial não vira proposta automaticamente. Marcamos quarenta minutos com a pessoa do estúdio mais próxima do tema, com o objetivo único de entender o caso. A partir daí, decidimos juntos se faz sentido seguir para o diagnóstico pago.
Endereço do estúdio
Rua Oscar Freire, 379, conj. 12
Jardins, São Paulo — SP
CEP 01426-001
Jardins, São Paulo — SP
CEP 01426-001
Telefone
E-mail
Atendimento
Segunda a sexta, das 9h às 18h
Plantão técnico 24h em rodízio
Plantão técnico 24h em rodízio
Razão social
Espaço Binário Engenharia de Software Ltda.
CNPJ 42.567.890/0001-34
CNPJ 42.567.890/0001-34
Tempo de resposta
Até dois dias úteis. Em geral, no mesmo dia útil.
O que esperar
As próximas semanas, em ordem.
A maioria dos contatos segue este calendário. Quando o caso pede mais velocidade, comunicamos antes da primeira reunião.
Conversa de 40 minutos
Reunião por vídeo, sem apresentação comercial. O objetivo é entender o contexto e identificar se o caso encaixa no que sabemos fazer.
Diagnóstico pago
Se fizer sentido, seguimos para um diagnóstico contratado. O escopo dura entre duas e quatro semanas e gera um relatório técnico que fica com você.
Decisão conjunta
Apresentamos a recomendação. Você decide se segue com o estúdio, com outro fornecedor ou com o time interno. Sem cobrança por essa decisão.
Perguntas práticas
O que costuma surgir antes do primeiro e-mail.
Quatro perguntas que aparecem com frequência na caixa de entrada. As respostas estão escritas no mesmo tom em que respondemos por e-mail.
Preciso ter um documento técnico pronto antes de chamar?
Não. Um texto curto descrevendo o problema, o time atual e o que mudaria caso o problema fosse resolvido já é suficiente para a primeira conversa. O detalhamento técnico fica para o diagnóstico.
Vocês atendem startups em estágio inicial?
Eventualmente, quando o caso é claramente técnico e há recurso para um diagnóstico. Para fundadores em pré-produto, é mais comum recomendarmos parceiros menores e voltarmos a conversar quando a operação cresce.
Posso visitar o escritório antes de fechar?
Sim. Recebemos visitas em São Paulo com agendamento prévio. É comum em projetos acima de R$ 400 mil e ajuda o cliente a conhecer pessoalmente quem responderá pelo contrato.
Qual é o canal mais rápido para um caso urgente em produção?
Para incidentes em produção em clientes ativos, há canal dedicado por contrato. Para empresas que ainda não são clientes, o telefone do estúdio durante o horário comercial é o caminho mais direto.